Garantía y devoluciones
Las condiciones de garantía, cambios y devoluciones para las compras en Flovi.
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Garantía de 6 meses
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía, a excepción de aquellos en los que se especifique lo contrario. Quedan excluidos de la garantía los productos de segunda selección. En el caso de productos que cuenten con accesorios, sólo se hará cambio o reposición del accesorio correspondiente y no del kit completo.
- 02
Sin devolución por arrepentimiento o incompatibilidad
Flovi no realiza devolución de dinero por incompatibilidad del producto o porque el cliente se arrepienta de haberlo adquirido posterior a la entrega. No contamos con garantía de satisfacción.
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Devolución de dinero por falla de fábrica
La devolución de dinero sólo se realiza en caso de que el producto presente fallas de fábrica no imputables al usuario, y dentro de 10 días hábiles luego de la compra. Para verificar el origen de la falla, el cliente deberá hacernos llegar el producto para su posterior envío al servicio técnico, quien declarará el motivo de la falla.
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Reparación o cambio por falla de fábrica
Si el producto presenta fallas de fábrica dentro del período de garantía, el cliente podrá exigir la reparación o el cambio del producto según corresponda, luego de que la falla sea verificada en el servicio técnico y no sea imputable al usuario o cliente.
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Requisitos para hacer válida la garantía
El producto no debe presentar daños físicos y debe contar con todos sus sellos, accesorios y embalaje original. El cliente debe tener su boleta o factura impresa que acredite la compra. No se hará ningún tipo de cambio ni se aceptarán productos para revisión sin boleta o factura, o que estén fuera del período de garantía.
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Cómo hacer válida la garantía
Para hacer válida la garantía, debes hacernos llegar el producto junto con la boleta o factura de compra. Una vez recibido, lo revisaremos y te lo enviaremos reparado o sustituido. Todos los gastos de despacho son responsabilidad del cliente, a excepción de productos que presenten fallas dentro de 3 días de haber sido entregados.
¿Tu producto presenta una falla?
Escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos.